1．迅速な対応 きちんとした謝罪をする際は迅速さが何よりも大事です。 対応が遅れると、 不手際があったことに加え、それに対する対応力のなさも咎められることになります。 できるだけ早く電話で謝罪し、改めて書面でお詫びの気持ちを述べましょう。不良品のクレーム対応メールの例文 電気機類だけでなく食品などにも 不良品のクレーム というのは飛んできます。 特に食品の場合は「味が変わった」とか「まずかった」という非常に消費者の主観によるクレームも多く、なかなかその対応には苦慮されているようです。 接客のクレームに対する返信メールの文例 件名：スタッフ対応についてのお詫び 〇〇様 この度は弊社サービスをご利用頂き 厚くお礼申し上げます。 またお忙しい中、足をお運び頂きましたにも関わらず、 弊社スタッフの不手際により〇〇様に不快な
ビジネス文書の書き方 消費者からのクレームへのお詫び
